Devoluciones, garantía y reembolsos

LA PROMESA DE NOA HOME

En noahome.es queremos ofrecerte el mejor servicio, el mejor precio y la garantía de que todo lo que compras es de tu entera satisfacción. Por eso, en cada ficha de producto encontrarás toda la información disponible: fotografías, medidas, colores y materiales.

Si aun así, cuando recibas el producto, no es de tu agrado, tienes 14 días naturales para devolverlo desde la recepción del pedido gracias al derecho de desistimiento.

Derecho de desistimiento (14 días naturales)

De acuerdo con la normativa europea y española sobre comercio electrónico, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Si el cliente rechaza el pedido en el momento de la entrega, se le reembolsará el 100% del importe abonado, independientemente del método de pago utilizado.

Si la devolución se solicita dentro de los 14 días naturales tras haber aceptado el pedido, se aplicará un cargo de recogida de 79€ que se descontará del reembolso.

Para pedidos devueltos entre los días 15 y 365 desde la entrega, los gastos de recogida correrán a cargo del cliente (79€) y el reembolso se efectuará en la misma forma de pago original, o en vale de compra válido por 360 días según la empresa lo permita. Solo se admitirán productos nuevos, sin usar, sin montar y en su embalaje original.

Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión por escrito a aibootstrapcompany@gmail.com dentro del plazo establecido. Basta con que la comunicación se envíe antes de que venza el plazo de desistimiento.

Los muebles tienen una garantía de 3 años contra todo defecto de fabricación.

A veces tu cuerpo puede necesitar hasta 2 semanas para adaptarse a productos como almohadas o colchones. Por eso ofrecemos hasta 100 noches de prueba en algunos de nuestros productos. ¡No te apresures y disfruta de tus noches de prueba!

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluarlo y solucionarlo. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

365 días — garantía de reembolso y devolución

Si no estás 100% satisfecho con nuestros productos y su calidad, puedes devolverlos en un plazo de 365 días naturales y te devolvemos todo tu dinero. Nos hacemos cargo de la recogida de los muebles y todos los gastos corren por nuestra cuenta.

Condiciones para devolver artículos en buen estado:

• Conservar su embalaje original. Para comprobar el producto, puedes quitar las cintas usadas para sellar el paquete.
• El producto no debe haber sido montado ni intentado montar.
• El producto debe permanecer intacto por parte del comprador.
• El producto debe conservar su aspecto comercial original (etiqueta intacta, pegatina de protección en buen estado, etc.) y sus propiedades utilizables. Esta condición no aplica en caso de producto defectuoso.
• El producto debe tener la misma terminación que tenía cuando lo recibió el comprador.
• El producto usado no se puede devolver.
• Podremos recoger la mercancía por donde pueda acceder la furgoneta.

Proceso de devolución

1. Escribe a aibootstrapcompany@gmail.com indicando: nombre completo, número de pedido y motivo de la devolución.
2. Espera la aprobación e instrucciones.
3. Una vez recibido y verificado el producto, se emitirá el reembolso correspondiente.

Devolución del dinero

Realizamos la devolución del importe a tu cuenta bancaria al día siguiente de la devolución del mueble.

100 noches de prueba

Sabemos que cambiar de colchón es importante, y probarlo unos minutos en una tienda no es suficiente: el cuerpo necesita de 10 a 20 días para adaptarse a un colchón nuevo. Por eso te ofrecemos 100 noches de prueba sin compromiso. Aplican términos y condiciones. El coste de la devolución corresponde al transporte, siempre y cuando el producto se encuentre en el mismo estado en que se recibió, con su embalaje y plástico. En productos deteriorados o manchados no se podrá proceder al desistimiento ni a la devolución, como en cualquier artículo higiénico.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, contáctanos en aibootstrapcompany@gmail.com o por WhatsApp al +34 61121297.

Excepciones / artículos sin devolución

No tendrás opción al derecho de desistimiento en los siguientes supuestos:

1. Colchones usados de mala manera, sin plástico higiénico, rotos o sucios.
2. Productos de medidas especiales fabricados de forma expresa (se entenderá por medida especial todo producto que no sea 90x190, 105x190, 135x190 o 150x190).

Titularidad del comercio: [RAZÓN SOCIAL] — [NIF/CIF] — [DOMICILIO FISCAL] — aibootstrapcompany@gmail.com